রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের প্রতিটি পদক্ষেপ সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে চলে এবং আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না আপনার সম্মতি ছাড়া।

এনক্রিপ্টেড লেনদেননিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ci55 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং আপনি সকাল থেকে রাত পর্যন্ত যোগাযোগ করতে পারেন। ইমেইল দিয়ে আপনার অনুরোধ পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো লাইভ চ্যাট। লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার অনুরোধ লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের জন্য সরাসরি সাহায্য করতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার নিবন্ধিত নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম সাড়া দিই এবং যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ করি। ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে এই পথ ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল তথ্য সরাসরি লবিতে সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করুন। কুকি ও ট্র্যাকিং সেটিংসও সেখানে পাবেন। বড় পরিবর্তন যেমন ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ প্রয়োজন।

সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয় এবং পেমেন্ট লেনদেনে দ্বিতীয় স্তরের যাচাই চলে। আপনার ডেটা আমরা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস এবং গেম সেশন আমরা ব্যক্তিগত করে রাখি না — শুধু সামগ্রিক ব্যবহার প্যাটার্ন দেখি সেবা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, কপি নিতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ সম্পন্ন করি।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন চালাতে প্রয়োজন। নাম, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে ঢোকে না — লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট…

তথ্য ব্যবহার

আপনার ডেটা আমরা ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট সেবার জন্য। আপনার গেম পছন্দ থেকে আমরা প্রাসঙ্গিক খেলা দেখাই লবিতে। কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানোর আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই এবং আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তথ্য শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না আপনার অনুমতি ছাড়া। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীরা শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আইনি প্রয়োজনে আমরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করি যখন বৈধ অনুরোধ…

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইট পছন্দ মনে রাখতে। এই কুকি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং করে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। কিছু কুকি…

তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় সংরক্ষণ করি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি দীর্ঘ সময় লগইন না করেন, আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই করতে…

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, কপি ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পূর্ণ করি। মার্কেটিং বার্তা থেকে সরে আসার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস…

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার কী কী অধিকার আছে তা নিয়ে স্পষ্ট ধারণা পেতে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। এই উত্তরগুলো আমাদের প্রকৃত নীতি থেকে নেওয়া এবং বাংলাদেশে পরিচালিত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আরও প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। লেনদেনের সময় আমরা পেমেন্ট আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনার গেম পছন্দ এবং লবিতে কোন পেজ খোলেন সেই ডেটাও আমরা রাখি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে চলে এবং আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি সেই প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা স্তরের মধ্যে থাকে। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি যা আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আইনি প্রয়োজনে আমরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করি যখন বৈধ অনুরোধ আসে তবে সেক্ষেত্রেও শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য দিই।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা ফাইল পাঠাব। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইট পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এই কুকিগুলো আপনার ডিভাইসে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং করে না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন তবে কিছু কুকি ছাড়া লবি এবং পেমেন্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি তারপর সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই চলতে পারে পরবর্তী লগইনে।

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধন করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করব। মুছে ফেলার পর আপনি একই ফোন নম্বর দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করুন যেকোনো সময়। আমরা শুধু প্রচারণা বার্তা পাঠানো বন্ধ করব কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা এখনও পাবেন। আপনি পরে চাইলে আবার মার্কেটিং বার্তা চালু করতে পারবেন সেটিংস থেকে।

না, শুধু আপনি এবং অনুমোদিত সাপোর্ট কর্মীরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই প্রবেশ করছেন। আমাদের কর্মীরা আপনার পরিচয় যাচাই ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করে না এবং সব অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত থাকে নিরাপত্তার জন্য।

আমরা এই নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন করলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠাব এবং লবিতে নোটিশ দেখাব। ছোট আপডেটের জন্য এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখতে পারেন। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতির প্রয়োজন হলে আমরা স্পষ্ট নিশ্চিতকরণ চাইব লগইনের সময়।